Condiciones generales de venta

Todas las ventas que se realicen en www.racataplan.com estarán sujetas a las condiciones de precio, pago, envíos y devoluciones que se expongan en esta web.
Cuando realizas un pedido en nuestra web, estás aceptando dichas condiciones.

PRECIOS
Todos los precios y promociones llevan el iva incluido.
Cuando se trate de pedidos realizados fuera del territorio español, los impuestos de cada país no serán incluidos en el precio.
Los precios estarán vigentes mientras se encuentre publicados en la Web de Racataplan, y serán reflejados en la confirmación del pedido.
Todos los precios pueden estar sujetos a modificaciones.

FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito /débito
Se aceptan pagos con Visa, Maestro, MasterCard y AMEX.
Las operaciones de pago con tarjeta de crédito/débito se harán a través de una pasarela de pago segura.
En el momento de hacer el pago, accedes directamente a la pasarela de pago de la entidad. Los datos solicitados se transfieren directamente a Novagalicia Banco. Ni Racataplan ni nadie más tiene acceso a dicha información.
Este sistema de pago no supone ninguna comisión para el cliente.

PayPal
PayPal es un sistema de pago online rápido y seguro.
Cuando se realiza el pago, PayPal cobra de la tarjeta o cuenta de PayPal el importe especificado y, en el mismo momento, nos envía la confirmación.
El pago es realizado a través de la Web de PayPal, por lo que ni Racataplan ni nadie más tiene acceso a ninguno de los datos que se facilitan en el formulario de pago.
Este sistema de pago no supone ninguna comisión para el cliente.

Transferencia bancaria
La transferencia bancaria se hará a nuestra cuenta de Novagalicia Banco.
Cuando escojas este método de pago, antes de la confirmación, será facilitado el número de cuenta correspondiente para que puedas hacer la transferencia.
Deberás indicar en el concepto el número de pedido que te será facilitado en el proceso de compra.
Para agilizar el proceso de compra, sugerimos nos envíes la confirmación de pago en el momento de hacer la transferencia.
Por nuestra parte, este método de pago no supone ninguna comisión para el cliente. Debes consultar con tu entidad la comisión que ellos te aplican para este servicio.

ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
Los envíos se realizarán a través de Correos en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del pago.
Disponemos de una opción de entrega en 24 horas con mensajería.
Los pedidos en los que el pago sea recibidos antes de las 12 de la mañana, saldrán ese mismo día.
Con el fin de facilitar y agilizar la entrega, debes indicar una dirección en la que el pedido pueda ser entregado en horario de mañana. En los sitios donde Correos tenga reparto de tarde, también se realizarán entregas en esas horas.
Si después de dos intentos no se puede realizar la entrega por ausencia del destinatario en el domicilio indicado, será notificada la imposibilidad de entrega mediante aviso en papel, informando que dispones de 15 días para su recogida en la oficina de Correos que te será indicada. En caso de envío por mensajería, despues de dos intentos, la mercancía nos será remitida a nosotros.
Los gastos de envío serán especificados antes de la confirmación del pedido.
Para envíos al extranjero, ponte en contacto para conocer los gastos y períodos de entrega.

Notas:

  • Si el pedidos se realiza en sábado, domingo o festivo, empezaría a contar desde el día siguiente laborable para el cálculo del día de entrega.
  • Para envíos a Canarias y fuera de la UE, los gastos de aduana correrían a cargo del cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás conforme con tu compra, dispones de 7 días hábiles, a contar desde la recepción del pedido, para proceder a su devolución.
Antes de efectuarla, debes ponerte en contacto con nosotros vía mail (pedidos[at]racataplan.com) expresando el motivo del cambio o devolución.
En nuestra respuesta te indicaremos cómo debes realizar la devolución.
Sólo aceptamos cambios o devoluciones de productos sin usar y conservando las etiquetas originales.
Antes del envío revisaremos cuidadosamente nuestros pedidos para que no tengas problemas con ellos. Si aún así, tienes cualquier problema, ponte en contacto con nosotros vía mail a través de pedidos[at]racataplan.com.
Racataplan no se hace responsable del mal uso de los productos comprados, una vez que los recibas en la dirección indicada.
Los gastos de envío en caso de devoluciones o cambios de talla o color, correrán a cargo del cliente. Solo nos haremos cargo de los gastos de envío cuando se trate de un producto defectuoso o envío de un producto equivocado.
En caso de devolución, el importe del producto se devolverá después de recibir y comprobar que el producto está en buenas condiciones.

 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de www.racataplan.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y solicitudes de información o compra.
Al hacer la compra de nuestros productos, aceptas las condiciones de uso de esta página Web, así como las condiciones de venta.

PROCESO DE COMPRA
Comprar en Racataplan es muy sencillo.
Para hacer más fácil tu compra, verás que el carrito estará siempre presente en el margen superior derecho, así podrás navegar por nuestra Web sin miedo a perder de vista tu pedido.
Siguiendo estos sencillos pasos podrás realizar tu compra con éxito.
Si durante el proceso te encuentras con cualquier problema o duda, ponte en contacto con nosotros en pedidos[at]racataplan.com

  • TIENDA: Cuando entras en nuestra Web www.racataplan.com, en el menú principal encuentras un apartado que pone tienda.
  • Clicas y aparecen detallados nuestros productos.
  • Seleccionas el modelo elegido, la talla, el color… y das a añadir al carrito.
  • CARRITO: Una vez quieras finalizar tu compra, seleccionas en el carrito y te remitirá directamente al mismo.
  • GASTOS DE ENVÍO: Aquí puedes calcular cuales serán tus gastos de envío.
  • REALIZAR PEDIDO: selecciona la casilla realizar pedido y te remite al formulario de datos.
  • REGISTRO: regístrate para facilitar posteriores compras. Si ya eres cliente, introduce tu nombre de usuario y contraseña para evitar cubrir todo de nuevo.
  • MÉTODO DE PAGO: Desglosamos tu pedido y concretamos los gastos de envío. Seleccionas el método de pago.
  • REALIZAR PEDIDO: Seleccionas realizar pedido y aparece la confirmación de que hemos recibido tu pedido. Automáticamente te enviamos un mail con el número de pedido, tus datos y la dirección de envío.
  • ENVÍO: En ese momento procedemos a preparar tu pedido para que sea enviado en la mayor brevedad posible.
  • GRACIAS: Gracias por haber realizado tu compra. Esperamos que nuestros productos sean de tu agrado. Disfrútalos!!